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[LV.4]偶尔看看III

拒绝互助和分摊上升都被骂成狗?互助平台冤不冤?[复制链接]
发表于 2020-7-31 19:07:23 | 显示全部楼层 |阅读模式

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不可避免地,长期做互助的平台,需要具备有承受挨骂的能力,有多少人夸互助平台,就有多少人骂互助平台。

现在有一个常见的现象是:

当一个互助申请人拿到较高的互助金时,一般都会对平台心存感激,觉得人间大爱莫过于此;而当部分申请人被拒绝互助时,则是另一番场景:骗子、你们等着吧……总结一句话,当互助被拒绝,互助平台就会骂成狗。

但这个骂,还只是单个个体的骂,个体不满足时的情绪发泄,互助平台都是理解和可接受的,一般不会觉得冤大头。

监督.jpg

但接下来的挨骂,可能是长期的,也可能是群体的,更是“冤大头”的——那就是互助平台分摊高了,就是骗子。

骂分摊的高的人,大有人在,甚至不少加入康爱公社比较早社员都有这样的看法。

真的是这么回事吗?对此,我们只能说:

1:加入康爱公社后,并不能保证自己不会生病;

2:每个人都希望有一个分摊很低但保障额度的高的互助平台,但这个不可能的。一个负责任的平台,会高效率地处理每一个互助案例,并尽可能提供最好的服务。如果一个平台分摊低或基本没有分摊,那只可能有3种原因:

(1)该平台数据是假的,基本上没有什么用户;
(2)该平台不负责任,即便有案例申请,也不及时应对,随意修改条款拒绝互助等。
(3)把确诊给付型互助权利全部改成了报销型,原本可以自由使用的互助金只能用于治疗报销了,比如原先确诊给付有30万元,现在报销到手可能就只有五六万,甚至更少——互助金权利大大减少。

一个合格的互助平台,肯定是有分摊的。分摊不会太高,但也不会太低。要不然不符合自然规律,社员总会有生老病死,怎么可能分摊会太低呢?

所以,请放弃这个分摊高就不是好平台的想法,你要考虑的是:分摊太低或没有分摊,你也要小心,自己万一大病了,平台真的会帮你吗?

有人会说,互助平台会不会虚构案例,骗取互助呢?其实,真实、透明,是实现百年公社目标的第一要务。力求保证每一起互助案例的真实性,确保参与人的每一分钱都能帮助到真正需要帮助的人。

以康爱公社为例:

公社审核团队初审。患病社员报案后,公社会进行初审,初审主要是查看社友所提交的每一份报告,与社员电话沟通,落实到每一个细节。

第三方专业调查公司独立审核。每个受助人在通过公社的初审之后,会交给第三方调查公司、公估公司进行实地调查审核,确保案件真实,然后出具专业的调查报告。

全员公示制度。在通过审核后,每月1号和16号会进行新案件的公示。公示期为期半个月受助人信息、病例、调查报告都对所有社员公开,大家可以查看受助人信息。各项往来、财务支出、资料等均进行公示。

探视团制度。组织当地社员去探访受助人,既体现公社关爱,又作为社员见证。探视团成员为自愿报名、当地自发,非公社工作人员。(由于疫情原因,探视活动目前暂停,随着疫情的缓解会逐步放开,欢迎更多社友报名。)

投诉与举报机制。为了更好的发挥社员监督作用、表彰对节约社员资金的贡献、打击不诚信行为,对于能够提出正在公示或筹款中的受助人不符合资助条件关键线索和证据的社员(如入社时不符合标准、当前病情或病历造假等),欢迎社友举报,一旦查证情况属实将会对此正义之举进行奖励。(举报请使用电子邮件[email protected],公社将严格保密举报人资料。)

媒体监督。很多地方媒体多次采访、报道康爱公社,在保护受助人隐私的情况下,很多当地媒体也会对案例进行报道。

有这么多道程序,基本上杜绝了案例作假的可能了。

所以,我们认为,如果觉得分摊高,互助平台就被骂成骗子,真的挺怨的。

评价一个互助平台还不好,应该从以下方面进行评估:
(1)是否有良好的服务,比如客服,比如审核;
(2)是否有足够的透明公开,是否可以接受会员的监督;
(3)是否有足够的耐心,当作一个长期的事业来运营……





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[LV.3]偶尔看看II

发表于 7 天前 来自手机 | 显示全部楼层
请康爱公社赶快恢复社员探视探视病友,让社员见证病例真实性。请不要在以疫情为借口取消探视,否则,康爱公社倒闭,指日可待。
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[LV.10]以坛为家III

发表于 2020-7-31 21:25:51 | 显示全部楼层
还真是,每天被骂是工作的一部分了
我保证把所得全部用于打赏其他社员
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[LV.4]偶尔看看III

发表于 6 天前 来自手机 | 显示全部楼层
当青春已成往事 发表于 2020-8-2 20:14
请康爱公社赶快恢复社员探视探视病友,让社员见证病例真实性。请不要在以疫情为借口取消探视,否则,康爱公 ...

如果疫情进一步控制,必然会放开的
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